Dernière mise à jour : 2026-09-21
1. Objet et identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation du site atelierski.shop et les achats effectués auprès de la boutique L’Atelier Ski Alpin.
L’Atelier Ski Alpin est une boutique indépendante spécialisée dans l’hiver alpin premium, avec un choix clair en duvets, skiwear et parkas. La boutique est exploitée et gérée au quotidien par SAS Vallée Distribution Opérations, société de gestion commerciale indépendante chargée du pilotage opérationnel, de la conformité et de la relation client pour une vitrine spécialisée dans l’équipement d’hiver haut de gamme.
- Boutique : L’Atelier Ski Alpin, fondée en 2017
- Domaine : atelierski.shop
- Adresse : 27 rue des Écoles, 74000 Annecy, France
- Société exploitante : SAS Vallée Distribution Opérations
- Contact général : support@atelierski.shop
- Contact juridique et confidentialité : droits-et-confidentialite@atelierski.shop
La société exploitante assure le pilotage du catalogue, la gestion des commandes, des paiements délégués aux prestataires agréés et du suivi logistique, l’animation du service client, le contrôle qualité et l’application des conditions commerciales affichées sur le site.
2. Positionnement indépendant multi-marques
En tant que revendeur indépendant multi-marques, L’Atelier Ski Alpin permet de comparer Fusalp, Quartz Co., Pyrenex et Kanuk, avec les détails produits et les conditions de service avant l’achat.
L’Atelier Ski Alpin est juridiquement distincte des fabricants référencés et de leurs réseaux officiels. Elle ne se présente ni comme le site officiel de Fusalp, Quartz Co., Pyrenex ou Kanuk, ni comme un domaine officiel externe. Aucune redevance de réseau officiel n’est appliquée, la structure restant indépendante à l’égard des fabricants.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial. En passant commande, vous déclarez avoir la capacité juridique pour contracter et fournir des informations exactes et à jour.
Un accompagnement clair est assuré avant et après la commande, avec un service client disponible par e-mail pour toute question sur les commandes, les tailles et les retours.
4. Comptes clients
Si un compte est créé, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte. En cas d’utilisation suspecte, contactez le service client à support@atelierski.shop en précisant votre numéro de commande si existant, l’objet précis de la demande et vos coordonnées de recontact.
5. Catalogue et informations produits
Les fiches produits présentent les caractéristiques essentielles, compositions, visuels et grilles de tailles. Les libellés font l’objet d’une vérification avant publication, avec correction ou retrait immédiat en cas d’incohérence.
La disponibilité affichée est pilotée quotidiennement et peut évoluer selon la saisonnalité. En cas d’indisponibilité après commande, vous êtes informé par écrit et remboursé sans frais si le débit a déjà eu lieu.
6. Prix et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en EUR, avec le détail des frais et remises calculé avant validation de la commande.
En tant que revendeur indépendant sans boutique physique, L’Atelier Ski Alpin concentre ses coûts sur la gestion du site et la relation client, mutualise stockage et expédition, et réalise des achats saisonniers groupés auprès de fournisseurs et distributeurs agréés. Les réductions ponctuelles sont financées par les marges dégagées sur ces achats groupés et les participations logistiques des partenaires, sans facturation cachée ni gonflement artificiel des prix de référence.
Les prix peuvent varier selon la taille, le coloris, la disponibilité saisonnière et l’éligibilité aux opérations en cours décrites sur le site, d’où des écarts possibles entre modèles comparables.
Code ATELIER15
Offre valable sur les articles éligibles avec le code ATELIER15, dans la limite des conditions indiquées sur le site. Saisissez le code ATELIER15 au moment du paiement pour profiter de -15% sur les articles éligibles. Le montant final reste calculé avant validation selon les conditions affichées.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et de facturation, le choix du paiement, puis la confirmation. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions et des politiques affichées.
La société exploitante peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix ou de stock, de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes conditions, avec information écrite et remboursement le cas échéant.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires agréés. Le débit intervient selon les règles du prestataire choisi et la confirmation de commande.
9. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
Les délais et modalités de suivi sont précisés au moment de la commande et dans l’e-mail de confirmation. Les urgences logistiques en transit restent suivies via les informations de suivi transmises. En cas de retard significatif ou de colis endommagé, contactez support@atelierski.shop avec votre numéro de commande et photos du colis si nécessaire.
10. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible, l’article doit être retourné dans l’état reçu, de préférence avec emballage, étiquettes et preuve d’achat conservés. Pour toute demande, contactez le service client par e-mail pour obtenir la procédure et le numéro de suivi.
Après réception et contrôle, le remboursement est effectué selon la politique applicable, via le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. Les frais de livraison initiaux et de retour sont traités conformément aux conditions affichées au moment de l’achat et confirmées par écrit lors de la prise en charge.
11. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
En cas de défaut ou de non-conformité, conservez l’article et contactez le service client avec la référence de commande, la description du problème et des photos. Le dossier est orienté vers le pôle compétent et traité jusqu’à résolution écrite, avec échange, avoir ou remboursement selon la politique applicable.
12. Authenticité et qualité
Chaque article vendu est garanti neuf et issu d’un circuit d’approvisionnement contrôlé, sans marché parallèle ni contrefaçon tolérée. L’approvisionnement est exclusif auprès de fournisseurs identifiés et de circuits de distribution agréés, avec conservation des bons de livraison, numéros de lots et justificatifs d’achat pour chaque réception.
Un double contrôle est réalisé à la réception et avant expédition, portant sur l’étiquetage, les coutures, les fermetures, l’odeur et la propreté du duvet et des textiles, puis emballage protecteur adapté aux matières techniques.
Conseils de vérification à réception
À réception, il est conseillé de comparer l’étiquette intérieure, la qualité des coutures et des zips, l’odeur et le gonflant de l’isolation avec le descriptif en ligne, et de conserver emballage, étiquettes et preuve d’achat jusqu’à la fin de la fenêtre de retour en vigueur.
Signalement et examen
Tout signalement d’authenticité doit comporter la référence de commande et la date de réception, des photos nettes des étiquettes intérieures et extérieures, des coutures et de l’anomalie constatée, ainsi qu’une description précise du motif, en conservant l’article dans l’état reçu.
Le traitement comprend :
- Accusé de réception par le pôle qualité avec numéro de dossier
- Examen documentaire puis, si besoin, retour physique pour inspection directe
- Confrontation avec les justificatifs d’achat du lot et les standards du fabricant référencé
- Décision notifiée par écrit avec mesure corrective proposée
En cas de doute fondé confirmé après examen, échange, avoir ou remboursement selon la politique applicable, prise en charge du retour concerné et signalement au fournisseur avec blocage du lot jusqu’à clarification. En cas de désaccord persistant, escalade vers la direction des opérations.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site — textes, visuels, fiches produits, logos et mise en page — est protégé. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l’exception de l’usage strictement personnel pour consulter et commander.
Les noms de marques Fusalp, Quartz Co., Pyrenex et Kanuk appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour identifier les produits proposés à la vente.
14. Usage acceptable
Il est interdit d’utiliser le site pour toute activité illicite, de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes, de perturber le fonctionnement du service, de diffuser des contenus malveillants ou de passer des commandes frauduleuses. Tout manquement peut entraîner la suspension de l’accès et des poursuites appropriées.
15. Disponibilité du service et avis
Le site s’efforce d’assurer une disponibilité continue, sans garantie d’absence d’interruption pour maintenance, mise à jour ou cause technique. Le suivi des avis clients est assuré par la société exploitante dans le cadre du contrôle qualité.
16. Responsabilité et garanties légales
Sauf disposition impérative contraire, le site est fourni en l’état. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de la société exploitante est limitée au montant de la commande concernée et ne couvre ni les dommages indirects ni les pertes liées à un usage inapproprié des produits.
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur, notamment en matière de conformité et de garantie.
17. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, compte tenu du siège d’activité situé à Annecy, France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client avant toute action.
18. Modifications des conditions
Les présentes conditions peuvent être mises à jour pour refléter l’évolution du catalogue, des services et des obligations légales. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande, la date de publication figurant en tête du présent document.
19. Contacts et délais de réponse
Support principal : support@atelierski.shop — orientation générale, utilisation du site et suivi administratif des dossiers. Prise en charge avec lecture et qualification de la demande, transmission au pôle compétent avec numéro de suivi, puis confirmation écrite. Première réponse sous un jour ouvré.
Pôle juridique et confidentialité : droits-et-confidentialite@atelierski.shop — questions sur les conditions commerciales affichées et leur interprétation, demandes liées aux données personnelles et à la confidentialité. Instruction après vérification de la recevabilité et réponse écrite motivée avec voies de recours. Première réponse sous deux jours ouvrés. Pour toute demande de données, joindre un justificatif d’identité ainsi que la période et la commande éventuellement concernées.
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés (Heure de Paris). Les messages reçus en dehors de la plage sont horodatés, classés par pôle et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture. En cas de désaccord persistant, escalade vers le responsable des opérations ou le référent juridique de la société exploitante selon le pôle concerné.